Zeptejte se majitele, co stojí Booking.com, a řekne patnáct procent. To je číslo ve smlouvě a tam cena začíná, ne končí. Stavíme weby pro nezávislé hotely, takže se hodně díváme na druhou stranu toho čísla: co místo toho stojí přímá rezervace a kolik je ten rozdíl za noc. Tohle je matematika tak poctivě, jak ji umíme položit, se zdroji a s argumentem pro zachování OTA na konci.
Provize je podlaha
Základní provize Booking.com pro nezávislé objekty se pohybuje kolem patnácti procent. Nezveřejňuje se jako ceník; přesná částka je ve smlouvě a extranetu každého objektu a liší se podle země i typu. Odtud se to vrství. Vstupte do věrnostního programu Genius a sleva pro hosta jde z vaší ceny. Vstupte do Preferred Partner kvůli vyššímu umístění a provize stoupne. Zapněte nabídku nebo mobilní sazbu a efektivní podíl stoupne znovu. Průvodci, kteří tyhle smlouvy sledují, uvádějí, že objekty se po zapnutí programů běžně dostávají do pásma 18 až 22 procent, a průvodce Cloudbeds dává pro Booking podobné rozmezí, Expedia bývá pro nezávislé vyšší.
Pak je tu platba. Když kartu hosta zpracovává Booking, přibude poplatek za zprostředkování platby, čeští provozovatelé, kteří svá čísla zveřejnili, uvádějí kolem 1,3 procenta. Samo o sobě málo. Pořád je to procento z každé noci.
Storno je skrytý řádek
Tohle na faktuře není. Zpráva Cloudbeds 2026 State of Independent Hotels, postavená na 90 milionech rezervací z desítek tisíc objektů, uvádí storno u rezervací přes OTA 21,8 procenta. U přímých rezervací 10,6 procenta. Rezervace z OTA zmizí před příjezdem hosta dvakrát častěji, a zpráva dodává, že storna přicházejí dál dopředu, průměrně 39 dní před pobytem, což je přesně tak daleko, abyste si mysleli, že pokoj je prodaný.
Storno není zadarmo, ani když host nic neplatí. Je to noc, kterou jste drželi mimo trh, cena, kterou jste nezvedli, pokoj, který se možná znovu prodá se slevou a možná ne. Provize z ceny v titulku podceňuje, co OTA stojí. Číslo, na kterém záleží, je provize za přenocovanou noc.
Matematika na sto nocí
Vezměte noc za 100 € a sto rezervací na každém kanálu. Předpoklady jsou vypsané, abyste si dosadili vlastní.
Přes OTA při 18 procentech provize plus 1,3 procenta za platbu vám z rezervované noci zůstane 80,70 €. Při 21,8 procenta storna se z sta rezervací stane 78 pobytů. Tržba ze sta rezervací přes OTA: zhruba 6 300 €.
Napřímo cena není nula. Je tu zpracování karty, poplatek rezervačního enginu a podíl toho, co utratíte, abyste byli k nalezení. Jedna analýza z roku 2026 uvádí celkovou cenu přímé rezervace kolem 4,5 procenta; počítejme pro jistotu pět. Z rezervované noci vám zůstane 95 €. Při 10,6 procenta storna se ze sta rezervací stane 89 pobytů. Tržba ze sta přímých rezervací: zhruba 8 500 €.
Stejný pokoj, stejná cena, stejných sto hostů, kteří chtěli přijet. Přímý kanál vrátí asi o třetinu víc tržeb, a ten rozdíl není jen provize. Polovina je mezera ve stornech.
Za co OTA pořád stojí
Nic z toho není argument pro odchod z Booking.com. Zpráva, která nám dává číslo o stornech, ukazuje i to, proč majitelé zůstávají: podíl OTA na rezervacích nezávislých hotelů vzrostl na 63,4 procenta z 61 o rok dřív a na některých trzích se blíží 80. OTA je místo, kam se jdou dívat hosté, kteří o vás nikdy neslyšeli. Je to mimosezóna, nový trh, německá rodina, která hledala „hotel Praha 7“, a ne vaše jméno. Dosah má cenu a patnáct až dvacet procent je za tohohle hosta cena férová.
Chyba je platit tu cenu za toho druhého hosta. Toho, který hledal vaše jméno. Toho, který u vás byl loni a chtěl se vrátit. Toho, který si o vás přečetl a šel vás hledat. Tenhle host váš web našel a web ho poslal na Booking.com. Teardown toho, proč se to děje, je doprovodný text k tomuhle.
A od prosince 2024 po vás Booking.com nikde v EU nemůže chtít, abyste na vlastním webu drželi jeho cenu. Co konec paritních doložek znamená pro váš web, je třetí díl téhle sady.
Co prodáváme a kde končíme
Jsme Northbound Studio, malé pražské studio, které vede Martina Prethero. Navrhujeme a stavíme stránky, na kterých hosté porovnávají pokoje a rezervují napřímo: první obrazovku, pokoje, cestu k tlačítku rezervace, v prvních čtyřech jazycích, ve kterých vaši hosté hledají. Rezervační engine, který máte, zůstává. Profil na Booking.com zůstává. Neděláme revenue management, channel managery ani vaši smlouvu s OTA. Děláme z přímého kanálu ten, který host, co vás už chce, dokáže skutečně použít.
Jestli chcete znát své vlastní číslo
Pošlete URL současného webu a obec. Website Review začíná první obrazovkou, pokoji a cestou k rezervaci na telefonu a řekne vám, jestli je web důvod, proč vaši vlastní hosté platí OTA.